Les séniors du numérique

Les séniors sont généralement perçus comme étant moins réceptifs aux TIC que d'autres segments de la population. Mais la situation change et les taux d’usage se sont considérablement améliorés au cours des 5 dernières années. Effectivement, les séniors s’intéressent de plus en plus aux nouvelles technologies, notamment pour la recherche d’informations ou la communication avec leur entourage.

Le maintien à domicile fait également partie des secteurs en pleine expansion. De nouvelles technologies sont susceptibles de permettre aux séniors de rester plus longtemps chez eux. Quelles perspectives s’ouvrent sur ce marché ? Quel impact sur la vie privée ?

Par ailleurs, les séniors sont très convoités par l’ensemble du marché car ce sont d'importants consommateurs. Mais, même s’ils se mettent peu à peu au commerce en ligne, ils restent encore réticents à ce mode de consommation. Alors comment par exemple, les rassurer et favoriser leur accès au e-commerce ?

Enfin, l’émergence des TIC dans notre quotidien a accéléré une fracture numérique générationnelle. En effet, l’accès à l’information, aux biens et services ou encore l’exercice de la e-démocratie, deviennent plus difficiles. Alors, quelles sont les mesures prises par les politiques publiques ? L’accès des séniors aux TIC peut-il permettre de les éloigner de leur éventuelle situation d’isolement ?

Les clefs de la Commande et de l'Achat publics

La Commande et l’Achat publics sont les voies naturelles d’approvisionnement des collectivités en biens et services. Cette première définition souligne une composante importante des marchés publics : la satisfaction de l’intérêt général. Cet objectif pousse donc naturellement les politiques à étudier la question et implique une prise de position solide et un engagement puissant de ce côté-là. On peut en voir un exemple dans l’évolution des achats publics qui suivent les changements sociétaux : achats publics durables, dématérialisation, contrats de partenariats, etc.

 

Cependant, et alors même qu’elles sont les premières créatrices d’emploi et d’innovation, les PME européennes semblent ne pas pouvoir profiter assez de la manne que constituent les marchés publics. Elles réclament l’instauration de quotas en leur faveur, qui réserveraient un certain pourcentage de la commande publique à l’image du SBA (Small Business Act) instauré en 1953 aux Etats-Unis. Ainsi, en 2008, la Commission Européenne a adopté une réglementation « SBA à l’européenne » qui devrait permettre d’améliorer cette situation.

 

Alors, 3 ans après, quel bilan dresser de cet ensemble de mesures ? Quelle vision politique pour faire des marchés publics un véritable tremplin pour la relance ? Quelles contraintes pèsent encore sur les PME ? Et sur les collectivités ? Enfin, comment évoluent les achats publics aujourd’hui ?